- 介绍
- 截图
- 合集
新罗免税店app是一款面向中国用户打造的韩国免税购物应用，主要用于在线浏览、搜索和购买韩国免税商品。应用支持支付宝、微博、百度等账号注册登录，商品覆盖国际品牌和韩国本土品牌，既适合准备出境购物的用户，也适合想提前了解免税商品、比价选购的人群使用。除了商品浏览和品牌查询外，应用还提供会员购买、结算、信息分享等功能，配合优惠券和部分订单抢购服务，能满足日常免税购物的多种需求。
软件介绍
新罗免税店app整体功能和线下免税店对应得比较紧密，用户可以直接在手机里查看商品、查品牌、找活动，并完成下单和支付。商品方面，除了路易威登、香奈儿、爱马仕等国际品牌，也包含MCM、雪花秀、兰芝等韩国本土品牌，品牌数量较多，覆盖面也比较广。
首页会展示个人推荐商品和重点内容，滑动页面还能继续查看重要商品信息；顶部导航栏也方便用户快速进入需要的页面。对于想要快速找货的人来说，这种布局比较直观，操作起来也更省时间。
软件特色
1、首页
不仅能查看个人推荐商品信息,而且滑动页面还能查看到重要商品内容.- 结合页面顶部网址导航,能够便利有效的链接到所需要的页面
2、购物类别/商品查询
通过手机购物商品种类,可以随心所欲地挑选自己喜欢的商品.- 只要输入想要查询的关键词,系统自动会列出查询关键词所对应的所有信息
3、品牌
提供多样化品牌商品汇.- 按字母查看,品牌类别,畅销品牌等支持直接查询
4、商品信息共享
发送信息到QQ, renren, Weibo一起共享商品信息.- 要是不满足于自己看,还能分享免税商品,特加优惠等商品信息
5、加入会员/结算
通过手机加入会员,可以实现一次性购买,结算.- 商品列表里,挑选喜欢的商品便可直接购买,通过OnePage Payment System 还能提供便利的结算
使用教程
如果你是第一次使用，最常用的就是商品搜索和品牌查询功能。
打开应用后，可以按照商品类别浏览，也可以直接输入关键词查找，系统会把对应的信息自动列出来，适合明确知道自己想买什么的用户。
品牌查询也很方便，支持按字母、品牌类别、畅销品牌等方式直接查看。
对于想快速锁定某个品牌，或者对比多个品牌商品的人来说，这种查找方式会更省事。
商品信息还可以分享给QQ、renren、Weibo等平台，方便和朋友一起查看免税商品和优惠内容。
填写支付宝账号和密码
输入支付密码确认支付即可
直邮和购物党活动怎么参与
如果想了解直邮相关内容，可以在应用顶部菜单栏找到【购物党】入口。点击后，若符合条件，就可以按提示参与新罗的直邮活动。
购物党会员的加入资格是：在新罗网站每月购买金额满1000美金，并连续订购5次以上的用户，会自动成为购物党会员。对于经常购买免税商品的人来说，这个功能比较实用。
进入新罗免税店app，就可以在顶部菜单栏中找到【购物党】（下图红色方框区域）
点击之后如果符合购物党的条件，就可以按照提示参加新罗的直邮活动了。
新罗购物党会员的加入资格：
在新罗网站每月购买金额满1000美金，并连续订购5次以上的用户，即可自动成为购物党会员
常见问题整理：退款、护照、取货这些怎么处理
订单取消成功后，退款一般会在14个工作日内退回账户，具体到账时间还会受和支付方式影响。使用过程中产生的汇率波动、收费等损益，需要按实际情况处理，积分方面则是剩余有效期内的积分可恢复，品牌积分除外。
如果填错了护照号码，取货时需要注意：订单上的护照信息必须与离境者护照信息一致。如果已经更换新护照，需要用新的护照重新订购；如果离境前4个工作日内发现填错信息，可以联系客服电话+86-4001-200-446说明情况，但如果商品已经报关或已到机场取货处，就需要先取消订单再重新购买。
离境信息发生变化时，离境前4个工作日内可在“我的新罗”中修改出境日期；如果是出境处（机场/港口）变更，则需要取消后重新购买。订购成功后不可以更改取货人名义，若要变更，只能先取消订单再用新的名义重新订购。
离境时未领取的商品，可以申请取消，也可以在再次访问韩国时领取；如想再次领取，需要在韩国离境前3个工作日联系客服中心+86-4001-200-446说明离境信息，超过10天联系不到则订单会自动取消。
常见问题解答
1、订单取消成功后退款为什么一直没到账？
一般情况下，退款将于14个工作日退回您的账户。
具体退款周期可能会受、支付手段等相关因素影响。
但您需要承担可能的资金损益，例如汇率波动、收费等，具体的汇率请联系发卡行。
* 使用的积分， 只限有剩余有效期的积分可以恢复。(品牌积分除外)
2、新罗免税网店与新罗免税实体店的打折率是一样的吗？
一般情况，打折率是一样的。
但由于新罗网上免税店的活动及会员等级的不同，在网店与实体店享受的折扣率也会有所不同 。
3、填错护照号码，也可领取商品吗？
利用免税店时，订单上的护照信息必须与离境者的护照信息要一致。
如果已经办理了新的护照，则必须使用新的护照来订购商品。
若使用了原来的护照号码来订购，在离境4个工作日前，
必须联络客服中心(+86-4001-200-446)来通知有关信息，才能在取货处领取商品。
但是，如果订购的商品已报关或已到达机场的取货处，需要取消订单后重新订购。
4、要更改离境信息了。可以领取商品吗？
离境信息被更改的情况下，在离境4个工作日之前，您自己可以在我的新罗>我的订单信息更改出境日期。但，出境处(机场/港口)更改时请取消后再购买。
* 根据情况(天气恶劣、商品位置等)，即使在离境前4天申请了更改离境信息，也有可能无法领取商品。
5、订购成功后，能否更改取货人的名义？
不可以。
请使用提货人自己的账号注册购买商品。
如您想要变更名义，请先将订单取消，再使用新的名义重新订购。
* 取消方法：我的新罗 > 我的订购明细 >订购明细 > 取消订单
但, 重新订购的时候，您想要的商品不排除已售完或订购条件（汇率/折扣率/赠品/订购时间等）变更的可能 。
6、离境时未领取的商品能否取消？
可以申请取消，或者再次访问韩国时可以领取。
· 取消订单时, 我的新罗 > 我的订购明细 >订购明细 亲自可以申请取消
· 如您想要领取商品，您必须再离境。
请在韩国离境提前3个工作日联系客服中心(+86-4001-200-446)告知离境信息。
* 根据品牌政策，即使您再离境也有可能无法领取商品。
* 如超过10天联系不到，订单将自动取消。
取消订单时，已过期的积分将自动作废。
7、中国人的免税额度为多少？
根据中国的海关法律规定而适用, 具体请咨询中国海关及当地海关的免税政策。
取货前要准备哪些材料
在出境当天，前往指定取货处出示交换券、本人护照和机票，就可以领取所购商品。需要注意的是，入境时不能领取商品，取货时也要仔细核对数量和商品状态，如果发现异常，应当当场告知取货处工作人员，离境后将不再负责。
如果没有打印交换券，可以记录订单编号，并与护照一起出示领取商品；如果护照编号、英文姓名等出境信息有误，则不允许取货。
取货指南
1、 出境当日前往指定取货处出示交换券、本人护照、机票便可领取所购物品。
2、 入境时，不可领取物品。
3、取货时请注意仔细确认商品数量和状态，商品出现异常时请告之取货处工作人员， 离境后概不负责。
4、没有打印交换券时 请记录订单编号在取货处与护照一起出示才能领取商品。
5、 护照编号，英文姓名等出境信息有误时不允许取货。
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