透过服务,最容易净化身心,最容易将我们的缺点、习气拔除掉。
        

——廖凤明《服务为修德之本》

        第三产业的扩大,是大工业发展所带来的生活和消费的高度社会化所产生的必然结果。
        

——[日本]饭盛信男《第三产业》

        信息化社会是从事服务工作的人飞速增长的社会。说得极端一点,几乎全体人员都可能从事服务业的社会才是成熟社会,才是发达国家。
        

——[日本]谷口正和《第三感性——一种新的观察和分析方法·主与客》

        事业成功的首要条件,不在事业家的价值判断,而是顾客的价值判断。顾客认为“有价值”,才是决定性的因素。
        

——[日本]松下幸之助《实践经营哲学》

        第一,顾客永远是对的;第二,如果对此有疑义,请参照第一条执行。
        

——[美国]沃尔玛公司的顾客服务原则