● 人与人之间的接触，是先给予对方的印象，是外表而不是内心。假如给人的第一印象不好，又怎能获得别人的敬仰和接近的机会?

——————何善衡

● 人类自我实现的意识很强，因此要有接纳他人的雅量，才能建立良好的人际关系。

——————夏目通利

● 切不可讥诮遭遇不幸的人们，因为谁可以保护自己能永久安乐呢?

——————拉·封丹

● 打电话约见准客户，应该让对方觉得有必要见你一面。倘若做不到这一点，至少也要让准客户对你拜访感到兴趣才成，这是约见的基础原则。

——————原一平

● 对待人应当像侍候小孩一样，而对某些人更应当像侍候医院里的病人一样。

——————陀思妥耶夫斯基

● 对一个进行直接访问的推销员而言，创造一个与准客户齐声大笑场面，是破除隔阂的绝招之一。

——————原一平

● 在从业生涯中，我一直秉持着三个步骤：一、健全的人际关系。企业的运转无异于带动人群作业，没有良好的人际关系将无法有效地推动作业。二、谦逊。我并不是一味地奉承卑屈，而是适度地谦虚。三、若是你能以幽默的素质来调和上述两点，任何事务都已在你掌握之中。

——————洛伊·西逊

● 在生活交往中，我们更经常地是由于我们的缺点而不是由于我们的优点讨人喜欢。

——————拉罗什富科

● 在处理人际关系之际，公正廉洁是最基本的原则。一旦许下了承诺，尽管事态极其不便，也应该坚持完成既定的诺言。因此，在承诺任何事之前，必须先衡量自我的能力。当你无法保证圆满的成效，则必须给予他人明白的解说。

——————洛德·凯特寇得

● 有一项我严格遵守的是：要正直。任何情况下，都不要欺骗任何人，说话要算话。

——————唐拉德·希尔顿

● 有人认为，推销工作与“人情味”完全无关，这是错误的看法。在这个机械化的社会里，人人最需要的是富于人情味气息的“滋润”。

——————原一平

● “有朋自远方来，不亦乐乎”，这句话出自《论语》首章。的确，能与远方的朋友谈心，亦可说是人生一大乐事。但是，身为主管，可千万不能如孔夫子所说的“有朋自远方来”，而要自己“去远方找朋友”。

——————土屋敏明

● 当董事长时，认为赚钱就有财富。现在才真正懂得，朋友才是真正的财富。

——————本田宗一郎

● 因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。

——————松下幸下助

● 我们在企业中学会了如何处理人际关系。人并不是单纯为了钱而工作，如果要发挥人的作用，钱并不是最有效的工具。你要发挥人的作用，就应该把他们融为一家，对待他们像对待尊敬的家人一样。公司上层领导人有责任引导人们亲如一家，关心这个家庭的每个成员。

——————盛田昭夫

● 我相信：你敬人一尺，人敬你一丈。

——————李晓华

● 你若赢得一个人的心，就得允许他把你驳倒。

——————迪斯累里

● 没有比人更善于社交，又不善于社交的。

——————波德莱尔

● 没有社交，没有适合我们口味的社交，人就永远得不到满足。

——————杰弗逊

● 君子以文会友，以友辅仁。

——————曾　参

● 和一个美丽而聪慧的人相处，能使人紧张的神经放松，感情变得柔和。

——————巴尔扎克

● 凭我的经验，我知道热忱是完成任何一件事必不可少的先决条件。或许你确有才华，但才华也须借助热忱的精神，才能发挥尽致。热忱是一种无穷的动力，因此你要理智地克制它，智慧地运用它，以求进步的表现。

——————唐拉德·希尔顿

● 要建立良好的人际关系，先要多了解每一个人所持有的主观信条和所处环境，进而对之谅解，并尊重其人格，沟通思想。

——————桐田尚作

● 要善于处世，不过，可别成为处世的专家。

——————佛兰西斯·昆尔斯

● 积累了五十年的实干经验，我认为要说出有魅力的声音，有下列七个诀窍：一、语调要低沉明朗。二、咬字清楚、段落分明。三、说话的快慢运用得宜。四、运用“停顿”的奥妙。五、音量的大小要适中。六、词句须与表情互相配合。七、措词要高雅，发音要正确。

——————原一平

● 尝试了解你的客户，必须诚心诚意地了解他们的需要及困难之处，然后就像朋友一般和他们一同解决问题。

——————詹姆士

● 端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。

——————原一平

● 外表决定了别人对你的第一印象。

——————原一平

● 外表会显现出你的个性。

——————原一平

● 整理外表的目的在让对方看出你是哪一种类型的人。

——————原一平

● 切记“身体”为主，“服装”为辅，如果让“服装”反客为主，你本身就变为无足轻重了。

——————原一平

● 根据外表判断是多么容易上当，而俗人又是多么重视这种根据外表的判断啊!

——————卢　梭

● 和蔼的笑使人与人之间的距离拉近。

——————贝纳勉特

● 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。

——————霍布斯

● 黄金虽多有尽时，结交一成无竭期。

——————高　适

● 推销的目的是为了取得订单，可是你若能以轻松、自在的态度与对方洽谈的话，对方会受到你的感染，觉得你亲切易于接近，会很自然地把对抗你的防御线拆掉。这么一来，反而对你的推销更有利。

——————原一平

● 假如你打算扩展人际关系时，首先应该评估一下你与身边最亲密的人——丈夫、妻子、父母、儿女——关系融洽吗?在人际关系的计分台上，婚姻生活与家庭生活就是每个人的第一个“考场”。

——————原一平

● 假如你要别人尊重你，你首先就要尊重自己，这是最重要的。只有这样，只有当你尊重自己以后，你才能得到别人的尊重。

——————陀思妥耶夫斯基

● 笑能把你的友善与关怀有效地传达给准客户。

——————原一平

● 笑能拆除你与准客户之间的“篱笆”，敞开双方的心扉。

——————原一平

● 笑可以消除双方的戒心与不安，以打开僵局。

——————原一平

● 笑能建立准客户对你的信赖感。

——————原一平

● 尊重别人所尊重的人，就是尊重他本人，因为这说明我们赞成他的判断，反之，尊重他的仇敌，则是轻视他。

——————霍布斯