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中邮E通是一款很不错的邮政快递手机软件。平时在邮政自提点取件、查件、做签收登记这些事，最怕的就是流程乱、信息找不到。正好就是给站点工作人员和自提用户用的，手机号一登就能查物流、看历史包裹，还能处理到站签收、代投、退件等操作，日常用起来确实省不少事。
软件功能
中邮e通又叫中国e通，包裹自提app(中邮E通)也是不少人搜索时会看到的名字，面向的都是邮政人工自提点员工和相关业务使用场景。
软件主要围绕邮件查询、业务查询、到站签收、邮件代投这些日常操作来做，像快件接收、客户取件、短信重发、推荐登记、历史邮件查询这些功能，基本都围绕站点实际工作展开。
对站点人员来说，它更像是一个把取件、登记、统计、查询都串起来的管理工具，少了来回翻找和重复操作的麻烦。
核心功能
1、软件中网点人员可以通过手机号或者运单号搜索包裹信息，找到对应邮件后直接做到站签收，核对无误就能确认完成。
2、在客户取件页面里，还可以选中同一个用户的多个邮件，一次性做签收，批量操作会更省时间。
3、软件也提供咨询服务，能随时随地查询追踪包裹物流信息，还能查服务网点信息，平时有问题不用来回跑。
4、对于退件登记、快件接收统计这些内容，软件也有对应支持，做站点管理时会更顺手一些。
代收代寄
1、代收服务主要是给网购用户准备的，用户收货不方便时，可以把离自己最近的邮政自提网点作为收货地址，包裹到站后再去网点自提。
2、代寄服务则更偏向寄件和退换货场景，用户有寄件需求时，可以在线下单呼叫快递员上门取件；也可以在平台里完成寄件流程，把退货包裹放到邮政寄件合作网点。
3、软件里还提到邮件代投等功能，配合站点业务使用，整体就是围绕收、寄、查、签收这几步来做的，实际操作不绕弯。
软件亮点
1、从实际使用感受看，这类应用最明显的优势就是省时间，尤其是站点业务多的时候。
2、邮件出入库、库存管理、酬金管理、业务报表、站点管理这些功能放在一起，处理起来会更集中。
3、它强调的是提高投递效率，同时增强邮政在寄递末端最后100米的竞争力，这一点在自提点场景里挺直观。
4、包裹自提相关介绍里还提到，网点离家通常不远，服务时间也比较方便，快递到站后取件会更灵活。
5、还有预约送达、邮件信息推送、物流信息早知道这些内容，都是比较贴近日常的实用点。
6、对于不想手写快递单、也不想因为下班错过取件的人来说，这种模式确实比较省心。
异常包裹怎么处理
包裹到站后，网点人员需要逐件查看邮件，确认外观完整、封装完好，没有挤压、破损、水湿、油污等情况后，再在系统内操作，要求是不超过2小时完成。
如果包裹到站很久还没有客户签收，就需要联系用户协商退件等处理方式。
对于无法联系用户的情况，待收货协议超过30天的邮件可以自行处理，但需要在包裹自提平台内完成相应操作。
常见说明里还提到，处理未成功邮件时，误收到未发送的邮件需要在十分钟内完成取消，超过时间就无法撤销；异常处理中会显示10分钟内收到的邮件，点撤消按钮即可。
对于未在规定期限内收到的邮包，商家需要按要求退回，由快递员寄回寄件人。
常见问题解答
中邮e通能处理什么快递？
可以处理现有的社会快递，邮政快递和其他快递也都可以。
如何批量签收邮件？
在客户取件页面选中同一个用户的多个邮件，统一做签收操作就行。
遇到拒收或者未取件的情况怎么办？
对于邮政以外的包裹，主要提供邮件收集服务；如果用户拒绝接收返回邮件，需要和线上购物商店协商处理，商家不会返回邮件处理。
超过2天未收到的邮件怎么处理？
商家应通过电话联系收件人，按要求继续跟进。
更新日志
v3.1.3.4
1.适配ios新系统iponex系列屏幕滚动上移问题
2.新增记住密码功能
3.修复扫描条码内容包含中文无反应问题
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